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只需登录到您的帐户,从菜单中转到“我的帐户”,点击“详细信息”就能编辑您需要更改的任何信息。

点击“忘记密码”,输入您的电子邮箱地址。很快的您就会收到一个发送到您的电子邮箱的链接。只需按照邮件中的指示,就能重置您的密码。

只需登录到您的帐户,拉下菜单转到“我的帐户”,点击“订单状态”。你就能查看到订单是否已被确定或已发货。我们的商业伙伴将尽全力履行在App中所规定的交货时间。

我们不接受订单取消。请在完成订单前确保所有订购的细节都是准确无误的。

我们不接受更改送货地址。请在完成订单前确保您的收货地址是正确无误的。

不同的商业伙伴会提供不同的送货方式, 以确保您能及时收到您的订单。


请在订购前参考“产品信息” 栏目,了解更多的送货详情 。

订单确定                                    -        到货时间

星期一至五,下午6点之前 -         预计1-3个工作日,包括下订单当天

星期一至五,下午6点之后 -         预计1-4个工作日,包括下订单当天

星期六、日及公共假期        -        预计1-5个工作日,包括下订单当天

 

我们的目标是尽量降低所有的运送成本。更重要的是,我们要确保您的订购项目能够准时及完好的送达。上述时间表只供参考,我们的商业伙伴将会尽量安排尽早把货物送达。

目前我们还没有提供国际运送的服务。

订单追踪服务是受限于个别商业伙伴所能提供的送货服务。在无法提供订单追踪信息的情况下,我们的商业伙伴会时刻更新订单状态,以告知运送的进度。

请在“商品信息”栏目中查询您的货品预计到货日期。货品发出后,我们的商业伙伴都会时刻更新订单状态,以让您了解运送的进度。

如果在预计到货日期内都还没有送到货品,请联系我们的友善客户服务团队65051967(办公时间)或发电子邮件至support@2ristapp.com。我们将会尽快给您回应。

为了酒店客人的安全,所有运送到酒店的货品将由酒店的礼宾部托收。请向您住宿的酒店礼宾部领回,或安排转送至您的客房。

您的订单可能包括来自向从不同商业伙伴所订购的货品。为了确保您能享有最有效的服务,货品都是由不同的商业伙伴直接发货到您指定的收货地点。

据我们所知的范围里,2rist App 的商业伙伴提供的都是货真价实的商品,食品也都必须遵循在指定的适合食用期限内。

您只需前往参于的商业伙伴的指定地点,并出示您的优惠券进行兑换即可。

抱歉,由于我们的送货行程非常紧凑,所以我们不提供任何退货或兑换服务。

在极少数的情况下,如果您收到错误或损坏的货品,请联络support@2ristapp.com.

我们会安排在24小时里回复您,并安排收回错误或损坏的货品

在收到您退回的错误或损坏货品后,我们会尽快安排所有的退款程序。根据您的付款方式,您将在21个工作天后收到您的退款。您可在退款安排期间向当地的银行了解详情。

如果退货是因为商家的疏忽所致,我们会确保您获得货品和运送费用的全额退款。

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如果您仍找不到所要的答案,我們可以為您提供講解請發送郵件至: support@2ristapp.com我們將會在48小時內回复您您也可以填寫以下查詢表格並發送給我們。:

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